改了安全設定就不能提領:幣安、OKX 各要等多久
結論
這是交易所的防盜設計:有人盜用帳戶、改掉驗證方式後,會留一段時間讓真正的主人發現。幣安重設 2FA 後,提領、C2C 賣出、內部轉帳與支付服務停用最多 48 小時;開了白名單提領限制期間時,新增或修改白名單地址會暫停 24、48 或 72 小時。OKX 說明最近改過密碼或安全設定,要等 24 小時後再提幣給 OKX 用戶;開啟提幣白名單後,要等 24 小時才能提幣到新地址或 OKX 用戶。
開始前核對
操作步驟
找出是哪個操作觸發限制
提領頁或錯誤提示通常會寫出限制原因。對照下表,看是 2FA 重設、白名單變更,還是其他安全設定。
做對了會看到你知道限制的原因和大約的解除時間。沒看到的話提示沒有寫原因,而你也沒有改過任何設定,直接跳到最後一步。等待限制時間結束
幣安重設 2FA 後最多 48 小時;幣安白名單提領限制期間依你設定的 24、48 或 72 小時;OKX 依說明等 24 小時。官方說明列出的受限功能都是把資產轉出的功能。
做對了會看到時間到後,提領或提幣恢復正常。沒看到的話時間已過仍不能提領,看提示是否換成了其他原因,例如風控審核。OKX 觸發風控時先做一筆鏈上提幣
OKX 說明帳戶觸發風控、無法提幣給 OKX 用戶時,建議先完成一筆鏈上提幣,再嘗試站內轉帳,並依頁面提示操作。
做對了會看到鏈上提幣完成後,站內轉帳恢復。沒看到的話鏈上提幣也被擋下,聯絡 OKX 官方客服。不是你做的變更:立即處理
收到 2FA 重設、密碼變更或新增白名單地址的通知,但不是你操作的,立即修改密碼、檢查登入裝置,並聯絡交易所官方客服。
做對了會看到客服協助鎖定帳戶,限制期間資產沒有被轉走。沒看到的話聯絡不上客服時,先在交易所的帳戶安全設定中停用帳戶或登出所有裝置(若有此功能)。
遇到這些情況先停下
- 有人說付費就能提前解除限制
- 自稱客服的人要你提供驗證碼、密碼或登入連結
- 你沒做任何變更卻收到安全通知
各種安全限制一覽
| 交易所 | 觸發操作 | 受限功能 | 時間 |
|---|---|---|---|
| 幣安 | 重設 2FA | 提領、C2C 賣出、內部轉帳、支付服務 | 最多 48 小時 |
| 幣安 | 新增或修改白名單地址(開啟白名單提領限制期間時) | 提領到新地址 | 24、48 或 72 小時(自己設定) |
| OKX | 最近改過密碼或安全設定 | 提幣給 OKX 用戶 | 24 小時 |
| OKX | 開啟提幣白名單 | 提幣到新地址或 OKX 用戶 | 24 小時 |
為什麼要這樣設計
盜用帳戶的人最常做的事,是先把驗證方式換成自己的,再把資產轉走。轉出功能暫停一段時間,真正的主人就有機會在通知信或簡訊中發現異常,搶先聯絡客服。等待雖然不方便,但這段時間正是保護你的地方。
常見問題
幣安重設 2FA 後哪些功能會停用?
依幣安說明,提領、C2C 賣出、內部轉帳與支付服務會停用最多 48 小時。
幣安改密碼後要等多久才能提領?
幣安官方說明中沒有寫明改密碼後的固定等待時間。若提領頁顯示限制,以畫面提示的時間為準。
限制期間可以交易嗎?
官方說明列出的受限功能是提領、內部轉帳、C2C 賣出和支付等轉出功能,沒有提到停止交易。實際以帳戶頁面顯示為準。
客服可以提前解除嗎?
這是防盜設計,不要相信任何付費或私訊提供的解除服務;有疑問只透過交易所官方客服詢問。